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Questions fréquentes sur l'assistance numérique
pour seniors

Déclarations fiscales, déclaration foncière, assistance informatique à domicile ou à distance… Toutes les réponses à vos questions, claires et sans jargon.

Déclarations fiscales Déclaration foncière Assistance à domicile Assistance à distance Sécurité en ligne

Déclaration fiscale en ligne

Aide à la déclaration d'impôts, revenus, crédits d'impôt

La déclaration en ligne sur impots.gouv.fr peut sembler complexe, mais elle est entièrement guidée. Beassisted vous accompagne pas à pas, à domicile ou à distance :

  • 1 Connexion à votre espace personnel (numéro fiscal + mot de passe)
  • 2 Vérification des revenus pré-remplis par l'administration
  • 3 Ajout des revenus complémentaires et des charges déductibles
  • 4 Saisie des crédits d'impôt (emploi à domicile, dons, garde d'enfants…)
  • 5 Validation et envoi de la déclaration

Délai habituel : la déclaration doit être effectuée entre avril et juin chaque année. Nos assistants vous rappellent les dates importantes.

Pour créer votre espace personnel sur impots.gouv.fr, il vous faut simplement votre numéro fiscal (indiqué sur votre avis d'imposition) et votre date de naissance.

Beassisted vous guide pour créer votre identifiant, choisir un mot de passe sécurisé et activer votre espace. Après la première connexion, toutes vos démarches fiscales (déclaration, paiement, consultation des avis) se font en quelques clics.

Votre numéro fiscal à 13 chiffres figure en haut à gauche de chaque avis d'imposition reçu par courrier.

En tant que retraité ou senior, vous devez généralement déclarer :

  • Vos pensions de retraite (souvent pré-remplies)
  • Les loyers perçus si vous êtes propriétaire bailleur
  • Les revenus de placements (livrets, dividendes, assurance-vie)
  • Les plus-values immobilières en cas de vente d'un bien

Beassisted vérifie avec vous que tous vos revenus sont correctement renseignés et que vous bénéficiez de toutes les déductions auxquelles vous avez droit.

Le crédit d'impôt service à la personne vous permet de récupérer 50% des sommes versées pour des services à domicile (ménage, aide aux devoirs, assistance numérique, jardinage…).

Les services Beassisted sont éligibles à ce dispositif. Concrètement : si vous payez 200€ de services, l'État vous rembourse 100€ directement sur votre compte bancaire.

Beassisted vous remet une attestation fiscale annuelle à renseigner dans votre déclaration d'impôts.

Oui, il est tout à fait possible de corriger une déclaration d'impôts, même après l'envoi. Le service impots.gouv.fr permet de déposer une déclaration rectificative jusqu'à la date limite de chaque département.

Après la clôture, vous pouvez effectuer une réclamation en ligne depuis votre espace personnel. Beassisted vous accompagne dans cette démarche.

Déclaration foncière

Taxe foncière, revenus fonciers, formulaire 2044

La déclaration des revenus fonciers concerne les propriétaires qui mettent un bien immobilier en location. Si vos revenus locatifs dépassent 15 000€ par an, vous devez remplir le formulaire 2044 (régime réel) en plus de votre déclaration habituelle.

En dessous de 15 000€, le régime micro-foncier s'applique automatiquement avec un abattement de 30% sur le formulaire 2042.

Beassisted vous aide à déterminer quel régime est le plus avantageux pour votre situation et remplit le formulaire avec vous.

Au régime réel, les charges déductibles de vos revenus locatifs sont nombreuses :

  • Travaux de réparation et d'entretien
  • Intérêts d'emprunt immobilier
  • Taxe foncière (part propriétaire)
  • Charges de copropriété non récupérables
  • Primes d'assurance (propriétaire non occupant)
  • Frais de gestion locative (agence, comptable)

La taxe foncière peut être payée directement en ligne sur impots.gouv.fr par prélèvement bancaire ou carte de crédit. L'avis de taxe foncière est disponible dans votre espace personnel dès septembre.

Beassisted vous guide pour accéder à votre avis, comprendre le calcul et effectuer le paiement en toute sécurité. Il est également possible de mensualiser le paiement pour éviter une grosse somme en octobre.

Selon la nature des travaux, vous pouvez être tenu de déclarer les modifications auprès des impôts via le formulaire H1 ou H2 (pour une maison individuelle). Cela concerne notamment les extensions, les aménagements de combles, les piscines ou les véranda.

Cette déclaration peut avoir un impact sur la valeur locative cadastrale et donc sur le montant de votre taxe foncière. Beassisted vous aide à identifier si vous avez une obligation déclarative.

Assistance informatique à domicile

Dépannage, configuration, formation chez vous

Beassisted intervient à domicile pour tous types de problèmes et besoins informatiques :

  • Ordinateur qui ne démarre plus, écran bleu, plantages
  • Installation et configuration d'un nouvel appareil (PC, tablette, smartphone, imprimante)
  • Suppression de virus, arnaques en ligne, logiciels malveillants
  • Configuration de la messagerie, WhatsApp, Facebook
  • Formation à l'utilisation d'un appareil ou d'une application
  • Aide pour les démarches administratives en ligne (CAF, Ameli, impôts)

Un ordinateur lent est souvent dû à plusieurs facteurs cumulés. Lors de notre intervention à domicile, nous procédons à :

  • 1 Diagnostic des programmes qui démarrent automatiquement
  • 2 Nettoyage des fichiers temporaires et du disque dur
  • 3 Désinstallation des logiciels inutiles ou indésirables
  • 4 Mise à jour de Windows et des pilotes
  • 5 Analyse antivirus complète

Dans la majorité des cas, une session d'optimisation de 1h30 suffit à retrouver un ordinateur nettement plus rapide.

Absolument ! La formation informatique à domicile est l'un de nos services phares. Nos assistants s'adaptent entièrement à votre rythme et à votre niveau, sans jargon technique.

Nous pouvons vous apprendre :

  • Les bases de l'ordinateur ou de la tablette
  • Naviguer sur Internet en toute sécurité
  • Créer et gérer vos e-mails
  • Faire des visioconférences (WhatsApp, FaceTime, Zoom)
  • Gérer vos photos, faire des sauvegardes
  • Utiliser les services publics en ligne (impôts, Ameli, La Poste)

Nos horaires habituels sont :

  • Lundi au vendredi : 9h à 19h
  • Samedi : 10h à 16h

Pour les urgences ou les demandes en dehors de ces horaires, contactez-nous au 06 59 25 79 28, nous ferons notre possible pour vous accommoder.

Assistance informatique à distance

Téléphone, visioconférence, prise en main à distance

La prise en main à distance permet à notre assistant de voir et contrôler votre écran depuis chez lui, avec votre accord. Voici comment cela se passe :

  • 1 Vous nous appelez au 06 59 25 79 28
  • 2 Nous vous guidons pour télécharger un petit programme sécurisé (TeamViewer ou AnyDesk)
  • 3 Vous nous transmettez un code à 9 chiffres par téléphone
  • 4 Nous prenons le contrôle de votre ordinateur et résolvons le problème en direct, sous vos yeux
  • 5 La session se termine dès que vous le souhaitez

Vous voyez tout ce que nous faisons en temps réel et vous pouvez interrompre la connexion à tout moment. Votre sécurité est garantie.

Pour la grande majorité des problèmes logiciels (virus, configuration, e-mails, déclarations en ligne, mots de passe, paramètres), l'assistance à distance est aussi efficace qu'une intervention physique, et beaucoup plus rapide.

L'intervention à domicile est préférable pour les problèmes matériels (panne hardware, connexion de câbles, installation d'imprimante sur place) ou pour les personnes qui préfèrent une présence humaine.

Oui ! Vous pouvez nous appeler directement au 06 59 25 79 28 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 16h. Si nous ne répondons pas immédiatement, nous vous rappelons dans les meilleurs délais.

Pour une intervention à domicile, nous vous conseillons de prendre rendez-vous à l'avance pour garantir la disponibilité d'un assistant près de chez vous.

Appareils & smartphones

Tablettes, téléphones, imprimantes, appareils connectés

Oui ! La configuration d'un nouveau smartphone est l'un des services les plus demandés. Nous prenons en charge :

  • Création ou récupération de l'identifiant Apple ID ou compte Google
  • Transfert de vos contacts, photos et applications depuis l'ancien téléphone
  • Configuration des e-mails, WhatsApp, applications de santé
  • Réglage de la taille des textes, luminosité, accessibilité
  • Explication des fonctionnalités essentielles

La plupart des pannes d'imprimantes sont des problèmes logiciels (pilotes, connexion WiFi, file d'attente bloquée) que nous résolvons facilement. Nous intervenons pour :

  • Reconnexion au WiFi et configuration réseau
  • Réinstallation des pilotes d'impression
  • Suppression des documents bloqués en file d'attente
  • Installation d'une nouvelle imprimante

Perdre ses photos est l'une des craintes les plus fréquentes. Beassisted met en place des solutions de sauvegarde simples et automatiques :

  • 1 Sauvegarde automatique sur Google Photos ou iCloud (gratuit jusqu'à 15Go)
  • 2 Copie sur une clé USB ou un disque dur externe
  • 3 Sauvegarde régulière de votre ordinateur entier

Nous vous montrons comment vérifier que vos photos sont bien sauvegardées et comment y accéder depuis n'importe quel appareil.

Sécurité en ligne

Arnaques, virus, mots de passe, protection des données

Agissez rapidement sans paniquer :

  • 1 Déconnectez-vous d'Internet (débranchez le câble ou désactivez le WiFi)
  • 2 Ne saisissez aucun mot de passe ni numéro de carte bancaire
  • 3 Appelez-nous immédiatement au 06 59 25 79 28

Beassisted intervient en urgence pour analyser votre appareil, supprimer tout logiciel malveillant et sécuriser vos accès (banque, e-mails, impôts).

Les arnaques par e-mail et SMS sont très fréquentes. Voici les signes d'alerte :

  • Demande urgente d'argent ou de coordonnées bancaires
  • Adresse e-mail de l'expéditeur bizarre ou mal orthographiée
  • Fautes d'orthographe nombreuses dans le message
  • Liens qui ne correspondent pas au site officiel
  • Menace de blocage de compte ou de livraison retenue

En cas de doute, n'ouvrez pas les liens et appelez-nous. Nous vous aidons à vérifier l'authenticité d'un message.

Tarifs & financement

Prix, crédit d'impôt, packs, modes de paiement

Nos tarifs sont transparents et sans frais cachés. Vous trouverez le détail complet sur notre page Tarifs, avec plusieurs formules adaptées à vos besoins (intervention ponctuelle ou pack mensuel).

Grâce au crédit d'impôt pour services à la personne, le coût réel est réduit de 50% pour les contribuables imposables.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Chèque bancaire
  • Virement bancaire
  • Espèces
  • CESU (Chèque Emploi Service Universel)

Nous fournissons une facture pour chaque prestation, nécessaire pour votre déclaration fiscale et l'obtention du crédit d'impôt.

Oui, plusieurs dispositifs permettent de financer tout ou partie de nos services :

  • 1 Crédit d'impôt 50% : pour les services à la personne à domicile (tous contribuables)
  • 2 CESU préfinancé : chèques remis par certains employeurs ou caisses de retraite
  • 3 APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) : pour les seniors en perte d'autonomie
  • 4 Aides des caisses de retraite : certaines caisses financent le "Aidants numériques"

Contactez-nous pour en savoir plus sur votre éligibilité à ces aides.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nos assistants sont disponibles pour répondre à toutes vos questions, par téléphone ou en visioconférence, sans engagement.