Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Raison sociale : Beassisted

SIREN : 101 096 154

SIRET : 101 096 154 00014

Email : contact@beassistnow.com

Téléphone : 06 59 25 79 28

2. Hébergement des données

Ce site est hébergé par la société O2switch SAS, dont les serveurs sont situés en France.

Chemin des Pardiaux — 63000 Clermont-Ferrand — www.o2switch.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de nos services et de l'utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Description de vos besoins (formulaire de contact)
• Données de paiement (gérées exclusivement par Stripe — voir article 6)
• Données de navigation (cookies techniques uniquement)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et répondre à vos demandes de contact
• Gérer votre abonnement et assurer la facturation mensuelle
• Assurer le suivi de nos prestations d'assistance numérique
• Vous notifier de tout changement tarifaire ou contractuel
• Traiter les demandes de résiliation
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite recueilli lors de la soumission du formulaire de contact ou de la souscription à un abonnement
• L'exécution du contrat pour les données nécessaires à la gestion de votre abonnement
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)

6. Traitement des paiements — Stripe

Les paiements sont traités via la solution sécurisée Stripe (politique de confidentialité Stripe). Beassisted ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.

Stripe collecte et traite les données de paiement en tant que responsable de traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité et aux normes PCI-DSS.

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
• Données d'abonnement : durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation

8. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Stripe : pour le traitement des paiements
• O2switch : hébergeur du site (stockage des données de formulaire)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

9. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@beassistnow.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'1 mois.

10. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire, de tracking ou de profilage tiers n'est déposé sur votre terminal.

11. Sécurité

Beassisted met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés en France (O2switch).

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

www.cnil.fr/fr/plaintes — 3, place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07